KOC là gì? Phân biệt KOL và KOC trong Marketing

Thuật ngữ KOC (Key Opinion Consumer) đang ngày càng phổ biến trong lĩnh vực Marketing. Vậy KOC là gì? Và làm thế nào để KOC khác biệt với KOL? Cùng tìm hiểu về những đặc điểm nổi bật và tầm quan trọng của KOC trong các chiến lược marketing hiện đại nhé!

KOC là gì?

KOC (Key Opinion Consumer) dịch nôm na là người tiêu dùng có ảnh hưởng. Khác với KOL là những chuyên gia hay người nổi tiếng trong một lĩnh vực, KOC là những người dùng thật, thường chia sẻ trải nghiệm cá nhân về sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các nền tảng xã hội. Nhờ vậy, đánh giá của KOC thường chân thật và khách quan, giúp tăng niềm tin với người theo dõi.

Các nền tảng mà KOC hoạt động phổ biến hiện nay bao gồm: TikTok, Instagram, Facebook, và Shopee. Những nhận xét, đánh giá của KOC được các doanh nghiệp khai thác nhằm thu hút và thuyết phục khách hàng qua cách “truyền miệng” hiện đại, đặc biệt khi KOC chia sẻ những cảm nhận chân thật, dễ tiếp cận người dùng hơn.

Sự khác nhau giữa KOL và KOC

Dưới đây là một số khác biệt nổi bật giữa KOC và KOL:

Vai trò của KOC trong Marketing

1. Tăng cường niềm tin khách hàng

Các đánh giá từ KOC cung cấp góc nhìn gần gũi, đáng tin cậy về sản phẩm và dịch vụ, nhờ đó dễ dàng tạo dựng lòng tin với khách hàng.

2. Lan tỏa thông tin nhanh chóng

KOC thường sở hữu lượng người theo dõi nhỏ, nhưng hiệu ứng cộng đồng giúp đánh giá của họ lan tỏa đến nhiều khách hàng tiềm năng.

3. Thúc đẩy quyết định mua sắm

Khách hàng có xu hướng tin tưởng vào trải nghiệm thực tế từ người tiêu dùng, giúp họ đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng hơn.

4. Giảm chi phí quảng cáo

Sử dụng KOC là giải pháp chi phí thấp hơn so với KOL. Doanh nghiệp có thể dựa vào đánh giá từ KOC mà không phải chi trả nhiều cho quảng cáo.

Xu hướng chuyển dịch từ KOL sang KOC tại Việt Nam

1. Tính xác thực cao

Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng những đánh giá chân thực từ người dùng thật thay vì các chiến dịch quảng cáo dàn dựng.

2. Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp

Chi phí cộng tác với KOC thấp hơn nhiều so với KOL, trong khi doanh nghiệp vẫn có thể tận dụng tối đa khả năng tiếp cận khách hàng.

3. Tăng doanh thu hiệu quả

Đánh giá thực tế từ KOC giúp khách hàng có trải nghiệm thật hơn, dễ tạo sự kết nối và thúc đẩy mua sắm.

Cách triển khai chiến dịch Marketing KOC hiệu quả

Để một chiến dịch Marketing KOC thành công, mỗi bước từ xác định khách hàng mục tiêu đến đánh giá hiệu quả đều cần thực hiện tỉ mỉ. Với sự hỗ trợ của KOC – người tiêu dùng có sức ảnh hưởng, thương hiệu có thể truyền tải thông điệp một cách chân thực và gắn kết. Dưới đây là những bước chủ chốt để triển khai một chiến dịch KOC hiệu quả.

1. Xác định đối tượng mục tiêu
   Việc xác định rõ ràng tệp khách hàng tiềm năng giúp thương hiệu tối ưu hóa nguồn lực khi lựa chọn KOC phù hợp, tạo ra những thông điệp dễ dàng tương tác với khách hàng.
   
2. Nghiên cứu KOC
   KOC có phong cách và tệp người theo dõi khác nhau. Vì thế, thương hiệu nên tìm kiếm những KOC có phong cách tương thích và thường xuyên chia sẻ nội dung liên quan đến sản phẩm để tối đa hóa hiệu quả truyền thông.
   
3. Tiếp cận KOC
   Khi tiếp cận, thái độ hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau sẽ giúp thương hiệu và KOC xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, đảm bảo hiệu quả cao hơn khi triển khai chiến dịch.
   
4. Xây dựng nội dung hấp dẫn
   Nội dung hấp dẫn sẽ giúp KOC truyền tải trải nghiệm một cách thu hút, khuyến khích người theo dõi tương tác và chia sẻ. Điều này giúp thông điệp của thương hiệu lan tỏa nhanh chóng.
   
5. Theo dõi và đánh giá kết quả
   Để đánh giá chính xác hiệu quả của chiến dịch KOC, thương hiệu cần sử dụng công cụ phân tích nhằm đo lường tương tác và phản hồi từ khách hàng, đồng thời điều chỉnh kịp thời cho các chiến dịch sau.
   

Yếu tố cần thiết để trở thành một KOC

Trở thành một KOC uy tín đòi hỏi không chỉ kỹ năng truyền đạt mà còn khả năng hiểu rõ sản phẩm và cộng đồng. Từ việc xây dựng hình ảnh đến khả năng truyền tải thông điệp, mỗi yếu tố đều giúp KOC ghi dấu ấn với người theo dõi. Dưới đây là những yếu tố cần thiết để trở thành một KOC chuyên nghiệp.

1. Hiểu rõ thế mạnh bản thân
   Hiểu rõ ưu điểm của bản thân sẽ giúp KOC tự tin thể hiện và đưa ra những nội dung chân thật, từ đó gia tăng niềm tin nơi người theo dõi.
   
2. Xác định đúng tệp khách hàng
   Việc lựa chọn đúng lĩnh vực và sản phẩm giúp KOC tăng khả năng thuyết phục, đảm bảo nội dung truyền tải phù hợp với đối tượng khách hàng mong muốn.
   
3. Kiến thức và trải nghiệm thực tế
   Sự am hiểu về sản phẩm giúp KOC có cái nhìn khách quan và đánh giá đúng đắn, từ đó cung cấp trải nghiệm đáng tin cậy cho người theo dõi.
   
4. Giao tiếp tốt
   KOC cần kỹ năng giao tiếp linh hoạt để tạo dựng và duy trì mối quan hệ với cộng đồng, nâng cao tính tương tác và sự tín nhiệm từ người theo dõi.
   
5. Đam mê và kiên trì
   Sự đam mê và nỗ lực sẽ giúp KOC vượt qua thử thách, truyền tải thông điệp một cách sinh động, chân thật và bền vững hơn trong lòng khán giả.
   

Câu hỏi thường gặp về KOC

1. KOC hoạt động trên những nền tảng nào?

KOC thường hoạt động trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, Shopee, mang lại hiệu quả lan truyền nhanh chóng và tiếp cận rộng rãi.

2. KOC kiếm tiền bằng cách nào?

Các KOC kiếm tiền qua tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing), nhận Booking PR, Livestream, hoặc quảng cáo trực tiếp trên các video, hình ảnh review sản phẩm.

3. Doanh nghiệp cần chi phí bao nhiêu cho KOC?

Chi phí cho KOC không cố định và phụ thuộc vào độ tương tác, độ phủ mà họ mang lại. Nhiều doanh nghiệp chọn trả hoa hồng dựa trên số sản phẩm bán được thay vì trả phí cố định.

Với xu hướng tiêu dùng hiện đại, KOC không chỉ mang lại lợi ích về mặt chi phí mà còn giúp thương hiệu tăng cường sự tin tưởng từ khách hàng nhờ những trải nghiệm chân thực. Việc sử dụng KOC và KOL kết hợp sẽ tạo ra một chiến lược Marketing hoàn hảo, đáp ứng cả yêu cầu về phạm vi tiếp cận lẫn tính xác thực.

Brand Manager – Chuyên Cung Cấp Các Dịch Vụ Marketing 

Trong quá trình xây dựng chiến lược tiếp thị toàn diện, việc phối hợp giữa các hình thức tiếp cận như KOC, KOL và những chuyên gia trong lĩnh vực Brand Manager đang trở nên ngày càng quan trọng. Brand Manager đóng vai trò chủ chốt trong việc phát triển hình ảnh thương hiệu, đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp và tạo dựng niềm tin từ khách hàng qua các nền tảng và chiến dịch quảng bá.

Với khả năng phân tích và tận dụng từng ưu điểm của các chiến dịch KOC, Brand Manager giúp tạo ra nội dung chân thực, dễ tiếp cận và phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng. Đồng thời, việc liên kết và điều phối những đánh giá từ KOC giúp Brand Manager thúc đẩy nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả, tối ưu hóa chi phí marketing, và duy trì sự gắn kết với khách hàng. Từ đó, thương hiệu dễ dàng xây dựng niềm tin mạnh mẽ trong lòng người tiêu dùng, mở rộng tầm ảnh hưởng trong thị trường và thúc đẩy quyết định mua hàng.

Sự kết hợp giữa Brand Manager và các KOC mang lại lợi ích vượt trội: vừa tối ưu chi phí tiếp cận, vừa tạo dựng mối quan hệ vững chắc giữa thương hiệu và người tiêu dùng.